Knowledge Base

La Knowledge Base ti aiuta a documentare, organizzare e condividere informazioni importanti con il tuo team.

Tipi di Contenuto

Policy

Documenta le policy aziendali — regole, linee guida e standard che il tuo team deve seguire. Le policy usano un editor di testo ricco con anteprima live.

Esempi: Codice di Condotta, Policy sulla Privacy, Norme di Sicurezza.

Procedure

Crea procedure operative passo dopo passo. Ogni procedura ha:

• Un corpo di testo ricco per contesto e istruzioni
• Passaggi numerati o puntati
• La possibilità di aggiungere, rimuovere e riordinare i passaggi

Esempi: Procedura di Configurazione Attrezzature, Flusso di Onboarding Clienti, Processo di Segnalazione Incidenti.

Definizioni

Costruisci un glossario condiviso di termini e definizioni. Ogni voce include:

• Una o più definizioni
• Etimologia o informazioni di base opzionali

Esempi: Terminologia di settore, acronimi, termini tecnici.

Chi Può Vedere Cosa

• Utenti admin possono vedere, creare, modificare ed eliminare tutti gli elementi knowledge
• Utenti normali possono vedere solo gli elementi assegnati a loro

Assegnare Knowledge

Gli admin possono assegnare elementi knowledge a membri specifici del team. Questo garantisce che ogni persona veda solo le informazioni pertinenti al proprio ruolo.

Disponibilità Piano

La funzione Knowledge Base è disponibile su piani selezionati. Se il tuo piano non la include, vedrai informazioni sull'upgrade quando visiti la pagina Knowledge.